Veelgestelde vragen

Voor alles: dat u aan het HVC-panel meedoet omdat u het leuk vindt. Dat u de vragen van HVC serieus neemt; HVC neemt uw antwoorden ook serieus! En dat u regelmatig online te bereiken bent. U ontvangt via e-mail enkele keren per jaar een uitnodiging om uw mening en advies te geven over een onderwerp dat speelt binnen HVC. Deelname aan ieder onderzoek is geheel vrijwillig. Elke keer kunt u beslissen om wel of niet mee te doen.

HVC benadert u enkele keren per jaar om mee te doen aan een onderzoek. Uiteraard bent u niet verplicht om met een onderzoek mee te doen.

De lengte van de onderzoeken kan per keer verschillen. Gemiddeld duurt het invullen van een online vragenlijst zo’n acht minuten. Soms bent u iets korter bezig en soms iets langer. We geven altijd vooraf aan hoeveel tijd het vergt om de vragenlijst in te vullen.

Uw meningen en advies gebruikt HVC om de dienstverlening zo goed mogelijk aan te passen aan de wensen en behoeften van gebruikers. Uw mening wordt dus gebruikt om de dienstverlening van HVC verder te optimaliseren.

De onderwerpen kunnen betrekking hebben op de dienstverlening van HVC, maar ook bijvoorbeeld op een campagne of op nieuwe ideeën van HVC.

HVC behandelt al uw gegevens vertrouwelijk en verwerkt ze anoniem. HVC gebruikt uw gegevens nooit voor marketingdoeleinden en draagt deze niet over aan derden. HVC koppelt de resultaten van onderzoek nooit aan uw persoonsgegevens; wel kan HVC een relatie leggen met algemene gegevens van alle panelleden samen, zoals leeftijd, geslacht en opleiding.

Het beheer van het HVC-panel en de uitvoering van onderzoeken onder panelleden wordt verzorgd door het onderzoeksbureau Ruigrok | Netpanel. De bescherming van persoonsgegevens is onverminderd gewaarborgd. Voor meer informatie over Ruigrok | NetPanel klik hier.

Ten eerste natuurlijk een betere dienstverlening van HVC. Daarnaast wordt u als lid van het HVC-panel betrokken bij de uitkomsten van onderzoeken. Op de HVC-panelpagina worden de onderzoeksresultaten beschreven.

Daarnaast verloten we per onderzoek een aantal prijzen. Soms zijn deze prijzen gerelateerd aan het onderwerp waarover het onderzoek gaat, andere keren betreft het een wat algemenere beloning, zoals een digitale tegoedbon, vrij te besteden aan boeken, cd's of dvd's naar uw keuze.

Ja. HVC vindt het belangrijk dat u ziet wat er met uw mening en advies wordt gedaan. HVC informeert u op verschillende manieren over resultaten. Bijvoorbeeld via deze website. Maar ook via de nieuwsbrief die HVC enkele keren per jaar verstuurt met resultaten en andere ontwikkelingen rond het HVC-panel.

Uw e-mailadres gebruikt HVC alleen om u gericht uit te nodigen voor onderzoek, om u de resultaten te sturen en om u op de hoogte te houden van ontwikkelingen binnen het HVC-panel.

Met uw naam kan HVC u persoonlijk aanspreken. Aan de hand van uw postcode kan HVC u bijvoorbeeld uitnodigen voor een onderzoek dat gaat over uw eigen buurt.

De aanmeldvragenlijst heeft HVC nodig om u gericht voor een bepaald onderzoek te kunnen uitnodigen. Soms zoekt HVC personen met een bepaald profiel. Op basis van de aanmeldvragenlijst kan HVC vaststellen of u in het profiel past. Op deze manier krijgt u geen verzoeken die niet op u van toepassing zijn.

Absoluut niet. De informatie uit de onderzoeken wordt niet gebruikt om u iets te verkopen of om iets aan te prijzen. HVC garandeert dat u eerlijk zult worden geïnformeerd over de aard van het onderzoek en het gebruik van de resultaten ervan.

Ja, als u de vragenlijst op een later moment verder in wilt vullen kan dat. Als u later nog een keer op de link in uw e-mail klikt, komt u in de vragenlijst precies op het punt waar u gebleven was.

Nee. Een gewone computer met een internetverbinding en een internetbrowser (het programma waarmee u deze website bekijkt) is voldoende.

In theorie kunt u meerdere e-mailadressen opgeven, maar dat is niet handig. In dat geval krijgt u mogelijk meerdere uitnodigingen voor dezelfde vragenlijsten. Geef gewoon het e-mailadres dat u het meest gebruikt.

Als u een nieuw e-mailadres hebt, kunt u dit wijzigen op deze site bij ‘Gegevens wijzigen’. Op deze pagina vindt u alle persoonsgegevens die bij ons bekend zijn en kunt u deze (indien nodig) wijzigen en opslaan.

Uiteraard is de deelname geheel vrijwillig, vrijblijvend en anoniem. Wanneer u niet langer wilt of kunt deelnemen, dan kunt u zich hier afmelden

Als u uw wachtwoord kwijt bent, kunt u dit via e-mail toegestuurd krijgen.

Het nieuwe (gratis) telefoonnummer waarop alle burgers HVC  kunnen bereiken is 0800-0700. Het e-mailadres is This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it . U kunt op werkdagen van 8.00 uur tot 17.00 uur telefonisch contact opnemen met vragen of opmerkingen over afvalinzameling.